Photo by streethacker
Ανάστατοι είναι οι κάτοικοι χωριών του νομού Ηρακλείου, εξαιτίας ενός μυστηριώδους θορύβου που ακούν τα τελευταία εικοσιτετράωρα, προερχόμενος από το εσωτερικό της γης, αλλά και ασθενών σεισμικών δονήσεων.Κάτοικοι χωριών, όπως ο Κρουσώνας, η Πυργού και οι Ασίτες πετάχτηκαν έξω από τα σπίτια τους, αισθανόμενοι ασθενείς σεισμικές δονήσεις, αλλά ακούγοντας και έναν δυνατό θόρυβο, χωρίς να μπορούν να αντιληφθούν από πού προερχόταν.Όλοι κάνουν λόγο σαν το θόρυβο που προκαλεί ένα τεράστιο αντικείμενο, όταν χτυπήσει στο έδαφος.Πάντως οι ειδικοί καθησυχάζουν τους κατοίκους των περιοχών αυτών, αναφέροντας ότι σεισμός δεν έχει καταγραφεί στο νησί, αλλά πιθανότητα πρόκειται για κατολισθήσεις στο σπήλαιο του Σάρχου ή σε κάποιο άλλο σπήλαιο.Μάλιστα επισημαίνεται ότι παρόμοια περιστατικά έχουν καταγραφεί κατά καιρούς και σε άλλες περιοχές της Κρήτης.Πηγή: www.cretapost.gr
- ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΚΑΣΙΜΑΤΗΣ
Ε, όχι και σύμβολο της Δημοκρατίας!
Τυπικά είναι τα εγκαίνια του «μουσείου» για τον Μπελογιάννη στη γενέτειρά του, Αμαλιάδα. Ουσιαστικά, οι κομμουνιστές γιορτάζουν τη νίκη τους στον Εμφύλιο – αν δεν το έχετε καταλάβει…ΕΤΙΚΕΤΕΣ:Το τι ακούστηκε από τους επισήμους στα εγκαίνια του «μουσείου» για τον Μπελογιάννη δεν το χωρά ο νους. Μορφή που «υπερβαίνει τα όρια της Αριστεράς» χαρακτήρισε τον εκτελεσθέντα για κατασκοπεία ο Τσίπρας. Είναι, είπε, «σύμβολο για την ειρήνευση και τη δημοκρατία»! Αυτός που είχε πολεμήσει για να επιβληθεί κομμουνισμός στην Ελλάδα; Και ποια δημοκρατία, τη «λαϊκή», σαν αυτές που είχαν οι γείτονες στα Βαλκάνια και κατέληξαν να έχουν για μια ολόκληρη δεκαετία την πορνεία ως μόνο εξαγώγιμο προϊόν; Εδώ υπάρχει μια τεράστια αντίφαση, η οποία είναι φυσικό να μην ενοχλεί καθόλου τους κομμουνιστές που μας κυβερνούν. Αυτοί τη δουλειά τους κάνουν. Κέρδισαν τον Εμφύλιο το 1981, αναγνωρίστηκε η «Εαμοκρατία» στην ύπαιθρο ως «εθνική αντίσταση» και, έκτοτε, συστηματικά συγχέουν την πραγματική δημοκρατία, όπως αναπτύχθηκε στη Δύση, με τις στυγνότερες δικτατορίες που γνώρισε ο 20ός αιώνας. Επιβάλλουν σταδιακά –και το έχουν ήδη καταφέρει― τη δική τους, μεροληπτική ανάγνωση της Ιστορίας.
You just watch
Περιμένετε και θα δείτε. Ηταν η μόνιμη επωδός του Τραμπ κατά την προεκλογική εκστρατεία και εξακολουθεί να είναι και τώρα, όποτε μιλά στους οπαδούς του (γιατί αυτός συνεχίζει μόνος του την προεκλογική εκστρατεία…) για το έργο που θα παραγάγει η κυβέρνησή του. Θα κάνουμε αυτό, τους έλεγε, θα κάνουμε εκείνο και το άλλο, you just watch. Και, πράγματι, είδαν τη μεγαλειώδη αποτυχία της κυβέρνησης Τραμπ να περάσει από το Κογκρέσο το νομοσχέδιο για την αντικατάσταση του Obamacare, παρότι οι Ρεπουμπλικανοί κυριαρχούν και στα δύο νομοθετικά σώματα.
Η ευθύνη για την αποτυχία είναι κυρίως του ίδιου του προέδρου και οφείλεται σε εκείνο το στοιχείο της προσωπικότητάς του, που του έδωσε τη νίκη στις εκλογές, αλλά τον εμποδίζει τώρα να κυβερνήσει: την πνευματική του ρηχότητα. Τη ροπή του, δηλαδή, να υπεραπλουστεύει σύνθετα ζητήματα και να τα αντιμετωπίζει με την προχειρότητα που ταιριάζει στον ψεύτικο κόσμο της reality tv. Σχετικώς, το CNN δημοσίευσε στην ιστοσελίδα του εκτενές χρονικό της αποτυχίας, από την οποία προκύπτει η ευθύνη του Τραμπ. Υπερδραστήριος όπως είναι, ο Αμερικανός πρόεδρος συνάντησε πάνω από 120 βουλευτές, τους πιο επίφοβους, τις ημέρες που προηγήθηκαν της ψηφοφορίας, με σκοπό να τους πείσει να υπερψηφίσουν. Οι δημοσιογράφοι του CNN επικοινώνησαν με τουλάχιστον 24 από αυτούς, οι οποίοι είπαν ότι σε αυτές τις συναντήσεις ο πρόεδρος τους ρωτούσε για το ποσοστό ψήφων που έλαβε στις πολιτείες τους (ακόμη δεν μπορεί να ξεπεράσει τον θρίαμβό του…), ενώ σε ερωτήσεις των βουλευτών για επιμέρους θέματα του νομοσχεδίου δεν ήταν σε θέση να δώσει καμία απάντηση.Στην πολιτική, η επίδραση της προσωπικότητας των πρωταγωνιστών μετριάζεται πάντα από δυνάμεις που τους υπερβαίνουν. Ειδικά στις δημοκρατίες, η βούληση του ηγέτη λειαίνεται υποχρεωτικά μέσα από τις δημοκρατικές διαδικασίες στη λήψη των αποφάσεων: τη συζήτηση με τους ειδικούς, τη διαβούλευση με τους ενδιαφερομένους και, τέλος, τον συμβιβασμό. Αυτό ο Τραμπ, με τον τερατώδη ναρκισσισμό του, δείχνει να μην μπορεί να το αντιμετωπίσει. Είναι, άλλωστε, εβδομηντάρης και, όπως λένε οι Αμερικανοί, είναι πολύ αργά για να μάθει νέα κόλπα ο γέρικος σκύλος…
Βερσαλλίες
Προσοχή, παιδιά! Είναι πολύ επικίνδυνο να νομίζουμε ότι μαθαίνουμε Ιστορία μέσα από τις τηλεοπτικές σειρές του Netflix, του HBO ή ακόμη και του BBC. Προσφάτως, με αφορμή τη συνάντηση των ηγετών Γερμανίας, Γαλλίας, Ιταλίας και Ισπανίας στις Βερσαλλίες, σχετικά με το ευρωπαϊκό μέλλον, βουλευτίνα του ΣΥΡΙΖΑ (το όνομά της δεν έχει σημασία: θα μπορούσε να ήταν η οποιαδήποτε από την Κ.Ο.) έγραψε το εξής σε άρθρο της για το γεγονός της συνάντησης των τεσσάρων: «Η επιλογή του χρυσοποίκιλτου ανακτόρου των Βερσαλλιών –από το οποίο η Μαρία Αντουανέτα προέτρεπε κάποτε τους εξεγερμένους Γάλλους που δεν είχαν ψωμί να τρώνε παντεσπάνι (με τα γνωστά αποτελέσματα για τη γαλλική μοναρχία και αριστοκρατία)– ήταν μάλλον ατυχής».Αντιθέτως, η επιλογή δεν θα μπορούσε να ήταν καλύτερη καθώς το ανάκτορο που έχτισε ο λεγόμενος Βασιλεύς Ηλιος έχει κεντρική θέση στο ευρωπαϊκό δράμα που οδήγησε στο πρότζεκτ για την ένωση της Ευρώπης. Στις Βερσαλλίες, στην Αίθουσα των Κατόπτρων, υπογράφτηκε τον Ιανουάριο του 1871 η ενοποίηση της Γερμανίας υπό την Πρωσία του Μπίσμαρκ. Ενα μήνα αργότερα, στο ίδιο μέρος, υπογράφτηκε και η επίσημη λήξη του Γαλλοπρωσικού Πολέμου. Μετά την ήττα της Γερμανίας στον Α΄ Παγκόσμιο Πόλεμο, οι Βερσαλλίες έγιναν επί δύο χρόνια το κέντρο των διαπραγματεύσεων που κατέληξαν στην περιώνυμη συνθήκη, στην οποία οφείλεται εν πολλοίς ο Β΄ Παγκόσμιος Πόλεμος. Αυτή την πορεία της Ευρώπης, από τη σύγκρουση προς την ενότητα, αντιπροσωπεύει η επιλογή του ανακτόρου των Βερσαλλιών.Και κάτι ακόμη, για όσους έχουν άποψη για τις Βερσαλλίες, βασιζόμενη στην ομώνυμη τηλεοπτική σειρά. Οταν χτίστηκε το ανάκτορο (και, αν δεν κάνω λάθος, μέχρι και τον 19ο αιώνα), οι Βερσαλλίες δεν είχαν τουαλέτες. Αριστοκράτες, αυλικοί, παρατρεχάμενοι και οι υπηρέτες, τα έκαναν όπου έβρισκαν, τις περισσότερες φορές εντός του κτιρίου. Η οσμή δημόσιου ουρητηρίου ήταν η χαρακτηριστική των Βερσαλλιών…
Έντυπη
ποτέ η μετριότητα δεν ήταν δάσκαλος ηθικής, η θετική εξαίρεση ήταν πάντοτε αυτή που αποτελούσε το βήμα για το μέλλον.
Φωκίδα: Το έργο ενός ευσυνείδητου ιερέα στο χωριό του
Το παραπάνω καρτούν ομολογώ ότι μου άρεσε πολύ. Αναπαράγει με απλό και ξεκάθαρο τρόπο την έννοια της εξειδίκευσης και της «αυθεντίας», την απλή λογική του ότι αν δεν είμαι ειδικός σε κάτι, είναι καλύτερο να μην προσποιούμαι ότι ξέρω αυτά που δεν μπορώ να ξέρω χωρίς να έχω πίσω μου μακροχρόνια εκπαίδευση και εμπειρία.Read more of this post
|
Κέντρο Καινοτομίας και νέοι πειραματικοί αγροί σχεδιάζονται από το Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Πειραματικό κέντρο στην Αλίαρτο Βοιωτίας ετοιμάζεται να προχωρήσει στα χωράφια του Γεωπονικού Πανεπιστημίου, σε συνεργασία με την Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας.Τα παραπάνω ανακοίνωσε ο Σταύρος Ζωγραφάκης, αναπληρωτής πρύτανης Οικονομικού Προγραμματισμού, Έρευνας και Ανάπτυξης και αναπληρωτής καθηγητής στο Τμήμα Αγροτικής Οικονομίας και Ανάπτυξης του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών, μιλώντας στην αρμόδια Ειδική Επιτροπή Έρευνας και Τεχνολογίας της Βουλής.Πρόκειται για 1.300 στρέμματα, για τα οποία, όπως είπε, έχει έρθει σ’ επαφή το Γεωπονικό με τον περιφερειάρχη Στερεάς Ελλάδας, Κώστα Μπακογιάννη, ώστε αγροί που έχουν μείνει αναξιοποίητοι όλα αυτά χρόνια να γίνουν επιδεικτικοί, με στόχο παραγωγοί και άνθρωποι, που θέλουν για πρώτη φορά να ασχοληθούν με τον αγροτικό χώρο, να βλέπουν την προσπάθεια που γίνεται και το προϊόν, που τους ενδιαφέρει και να πράττουν αναλόγως.Ο κ.Ζωγραφάκης εξήγησε πως γίνεται μία δεύτερη προσπάθεια αλλά υπάρχουν αρκετές δυσκολίες είναι να γίνει Innovation Center, δηλαδή ένα Κέντρο Καινοτομίας, όπου κάποιοι, «που έχουν ολοκληρώσει σπουδές γεωπονικές ή διάφορες άλλες σχολές να έρθουν να σχεδιάσουν για πρώτη φορά σε δικούς μας εργαστηριακούς χώρους τα δικά τους προϊόντα αγροδιατροφής».Εξήγησε πως επειδή είναι πως είναι πάρα πολύ δύσκολο ένας νέος να φτιάξει κάτι και να ασχοληθεί με τον τομέα, διότι μπορεί να έχει ιδέες αλλά «δεν έχει το αρχικό ποσό για να κάνει μια δική του επένδυση, να φτιάξει δικά του εργαστήρια, να πάρει δικές του άδειες κ.λπ.».Όμως στο πλαίσιο αυτό θα μπορεί να έρθει στο Γεωπονικό Πανεπιστήμιο, εφόσον αξιολογηθεί η δική του πρόταση, «οπότε να σχεδιάσει ένα δικό του προϊόν. Και εάν αυτό το προϊόν μπορεί να βρεθεί στην αγορά αργότερα, σε κάποιο πιάτο παράδειγμα του καταναλωτή, μετά στη συνέχεια ο ίδιος νέος θα μπορεί πια να υλοποιήσει αυτή την επένδυση».Σημείωσε πως υπάρχουν χώροι στα Σπάτα και στην Κωπαΐδα αλλά θα χρειαστεί να βρεθεί άλλος χώρος, αφήνοντας να εννοηθεί πως υπάρχει μια σχετική συνεννόηση με την Περιφέρεια Αττικής, χωρίς όμως να έχει καταλήξει ακόμη.Ο κ.Ζωγραφάκης εξήγησε πως υπάρχει επαφή το τελευταίο διάστημα με τη Γενική Γραμματεία Έρευνας και Τεχνολογίας ώστε να στηθούν και μέσα στο Γεωπονικό αλλά και στη συνέχεια έξω απ’ αυτό, θερμοκοιτίδες εταιρίες start ups, δηλαδή νεοφυών επιχειρήσεων, όπου εκεί με τη βοήθεια διάφορων ριψοκίνδυνων, χρηματοδοτικών κεφαλαίων, τα Ventures Capitals, θα μπορέσουν κάποια απ’ αυτά στη συνέχεια να χρηματοδοτηθούν και ν΄ αποτελέσουν μια σημαντική πηγή εισοδήματος ακόμα και για το Πανεπιστήμιο αλλά και για τους ανθρώπους που θα σχεδιάσουν αυτά τα προϊόντα. Πρόσθεσε ακόμη, πως γίνονται επαφές «και με μεγάλες εταιρίες του λιανικού εμπορίου που είναι διατεθειμένες να αναλάβουν και να μας δώσουν ειδικές θέσεις στις επιχειρήσεις τους, για να προβάλλουμε καινούργια προϊόντα νέων ανθρώπων, που έχουν ασχοληθεί στον τομέα της αγροδιατροφής».
Γράφει η Κωνσταντίνα ΚάππουΈχετε δει ποτέ κάποιον πελάτη σε τράπεζα να κλέβει τη σειρά ή να φωνάζει σε υπάλληλο; Οι ενέργειες αυτές από πελάτες οι οποίοι ηθελημένα ή αθέλητα, φανερά ή κρυφά, ενεργούν κατά τρόπο που διαταράσσει την παροχή υπηρεσιών ορίζεται ως ανάρμοστη συμπεριφορά των πελατών (customer misbehavior)[i]. Tα φαινόμενα δυσλειτουργικής συμπεριφοράς των πελατών στον τομέα της παροχής υπηρεσιών αποτελούν πλέον σύνηθες φαινόμενο και διεκδικούν όλο και περισσότερο την προσοχή μας καθώς θέτουν σε κίνδυνο την αξία της υπηρεσίας και τη φήμη της εταιρίας μας.
Η ΕΡΕΥΝΑ
H έρευνα[ii] της Αναπληρώτριας Καθηγήτριας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Άννας Ζαρκάδα και της ομάδας της, έρχεται να φωτίσει αυτό το ιδιαίτερα ενδιαφέρον και ως τώρα ανεξερεύνητο θέμα εξετάζοντας την εμφάνιση ανάρμοστων συμπεριφορών κατά την παροχή υπηρεσιών στο γκισέ των καταστημάτων λιανικής τραπεζικής.Η έρευνά αξιολογεί την επίδραση αυτών των καταστροφικών συμπεριφορών στους εργαζόμενους, καταγράφει τους τρόπους που επιλέγουν οι ίδιοι για την αντιμετώπισή τους καθώς και προσφέρει στρατηγικές για την επίλυση του προβλήματος. Σε αντίθεση με την υπάρχουσα βιβλιογραφία που μελετά τα περιστατικά αυτά αποσπασματικά, εδώ η ανάρμοστη συμπεριφορά των πελατών προσεγγίζεται στα πλαίσια του κοινωνικού συστήματος μια που η οργανωσιακή κουλτούρα και οι κοινωνικές νόρμες συμπεριφοράς επηρεάζουν άμεσα την παροχή υπηρεσίας. Λαμβάνεται, λοιπόν, υπόψη η προοπτική και των δύο πλευρών της συναλλαγής σε δύο χώρες, στο Πακιστάν, μια ραγδαία αναπτυσσόμενη οικονομία και μια ασιατική και έντονα ισλαμική κουλτούρα, και την Ελλάδα, μια χειμαζόμενη δυτική οικονομία.Η ερευνητική ομάδα διεξήγαγε 55 προσωπικές συνεντεύξεις με πελάτες και υπαλλήλους α’ γραμμής στο Πακιστάν και 84 στην Ελλάδα.
Η ΑΝΑΡΜΟΣΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
Η έρευνα αποκάλυψε ότι οι ανάρμοστες συμπεριφορές των πελατών των τραπεζών, που δεν διαφέρουν στις δυο χώρες παρά τις διαφορές των οικονομικών και πολιτισμικών συνθηκών, κατηγοριοποιούνται ως εξής: οι πελάτες (α) προσβάλλουν τους υπαλλήλους λεκτικά ή με χειρονομίες και τη στάση του σώματός τους, ή ακόμα και με την έκφραση του προσώπου τους, (β) δυσανασχετούν και παραπονιούνται με έντονο τρόπο, (γ) φωνάζουνστους υπαλλήλους ή τους μιλούν με αγένεια, (δ) απειλούν να χρησιμοποιήσουν βία και, κάποιες φορές, μπορεί ακόμη και να προσπαθήσουν να πραγματοποιήσουν τις απειλές τους.
(Πακιστανός υπάλληλος 29 ετών)
Στην Ελλάδα παρατηρήθηκαν ακόμα δυο φαινόμενα ανάρμοστης συμπεριφοράς που δεν διαπιστώθηκαν στο Πακιστάν: (α) οι πελάτες κλέβουν τη σειρά άλλων πελατών και χώνονται μπροστά στην ουρά και (β) προσπαθούν να ‘γνωριστούν’ προσωπικά με τους υπαλλήλους.
(Ελληνίδα πελάτης 20 ετών)
Και οι πελάτες αλλά και οι υπάλληλοι και στις δυο χώρες, παρατηρούν ότι η συχνότητα των φαινομένων αυτών αυξάνεται τα τελευταία χρόνια.
ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ
Τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο Πακιστάν οι υπάλληλοι δηλώνουν ότι τα περιστατικά ανάρμοστων συμπεριφορών εκ μέρους των πελατών είναι αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας των τραπεζών. Υπάρχουν, όμως, αξιοσημείωτες διαφορές ανάμεσα στις δύο χώρες: οι Πακιστανοί εργαζόμενοι βλέπουν τα καθημερινά αυτά συμβάντα ως (α) πηγή ποικίλων αρνητικών συναισθημάτων, (β) αιτία μείωσης της αποδοτικότητάς τους και (γ) πηγές προβλημάτων στις σχέσεις τους με τους συνεργάτες τους αλλά και τη διοίκηση. Πολλοί από αυτούς επιδιώκουν να μετακινηθούν σε άλλη θέση ή σκέφτονται ακόμη και να εγκαταλείψουν το επάγγελμα.
(Πακιστανή υπάλληλος 31 ετών)
Οι Έλληνες υπάλληλοι, αν και με τη σειρά τους εκφράζουν μεγάλη δυσαρέσκεια, παραμένουν σε μεγάλο βαθμό απαθείς, με την πλειονότητα να αντιλαμβάνεται τέτοια φαινόμενα ως αναπόσπαστο μέρος του επαγγέλματος.
ΤΙ ΦΤΑΙΕΙ;
Τα ευρήματα της έρευνας και στις δύο χώρες αποδεικνύουν ότι για την πυροδότηση των ανάρμοστων συμπεριφορών πρωτίστως υπεύθυνες είναι οι ελλείψεις και οι ανακολουθίες του εσωτερικού και εξωτερικού συστήματος των τραπεζών που δεν παρέχουν στους υπαλλήλους ούτε την απαραίτητη πληροφόρηση, ούτε την τεχνολογία και τις διαδικασίες ώστε να εξυπηρετήσουν ικανοποιητικά τους πελάτες ενώ παράλληλα προβάλλουν διαφημίσεις που παραπλανούν και μπερδεύουν τους καταναλωτές.Το αίσθημα της αδικίας είναι διάχυτο και στις δύο πλευρές. Αφενός οι πελάτες νιώθουν ότι (α) δεν διαθέτουν επαρκή ενημέρωση και καθοδήγηση για τις τραπεζικές υπηρεσίες, (β) γίνονται διακρίσεις εις βάρος τους όσον αφορά στην εξυπηρέτηση και (γ) αναγκάζονται να περιμένουν πολλή ώρα προκειμένου να εξυπηρετηθούν. Αφετέρου, οι υπάλληλοι υποστηρίζουν ότι οι πελάτες είτε (α) δε γνωρίζουν τις τραπεζικές διαδικασίες και πολιτικές, είτε (β) προσπαθούν να τις παρακάμψουν και όταν δεν τα καταφέρνουν ξεσπούν προσβάλλοντας τους ίδιους. Ταυτόχρονα, οι υπάλληλοι νοιώθουν ότι η διοίκηση έχει την τάση να υποστηρίζει τον πελάτη και δεν αναγνωρίζει την αξία των εργαζομένων της.Η εκδήλωση αυτών των συμπεριφορών στο Πακιστάν, μια χώρα όπου οι περισσότεροι πολίτες θεωρούν την εξουσία άνισα κατανεμημένη (υψηλό power distance), οφείλεται συχνά σε εγωιστικά κίνητρα του πελάτη. Αποτελεί για τους πελάτες τρόπο επίδειξης δύναμης και ευκαιρία να ξεχωρίσουν από τον περίγυρο.
(Πακιστανός υπάλληλος, 28 ετών)
Από την άλλη, στην Ελλάδα, τα «ξεσπάσματα» εντείνονται λόγω της οικονομικής κρίσης, του αυξημένου άγχους των ατόμων και των αρνητικών εντυπώσεων που κυριαρχούν για τις τράπεζες.
(Έλληνας πελάτης 42 ετών)
ΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΓΙΑ ΝΑ ΛΥΘΕΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ;
Για την αντιμετώπιση της δυσάρεστης κατάστασης που προκαλούν οι ανάρμοστες συμπεριφορές των πελατών, οι ερευνητές προτείνουν στις εταιρίες μια σειρά από διορθωτικές ενέργειες:
- δημιουργία ενός αμφίδρομου καναλιού επικοινωνίας με τους πελάτες
- αποσαφήνιση και απλοποίηση των διαδικασιών
- πρόσληψη ατόμων με κατάλληλα προσόντα και εκπαίδευση
- προσεκτική παρατήρηση των υπαλλήλων κατά την εργασία τους από τη διοίκηση
- εδραίωση σχέσης σεβασμού μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων
- εκπαίδευση των υπαλλήλων σε θέματα όπως:
- τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών,
- αντιμετώπιση παραπόνων,
- διαχείριση συγκρούσεων και
- ενσυναίσθηση.
Η συγκεκριμένη έρευνα δεν εμπλουτίζει απλά τις μέχρι τώρα γνώσεις και αντιλήψεις μας για την παράδοση της υπηρεσίας. Θέτει παράλληλα πληθώρα νέων προβληματισμών: Ποια είναι η προοπτική των διοικητικών στελεχών όσον αφορά στα παραπάνω φαινόμενα; Πώς γίνονται τα φαινόμενα αυτά αντιληπτά από τους υπαλλήλους που δεν αλληλεπιδρούν άμεσα με τους πελάτες; Τί αποτέλεσμα θα έφερνε μια αντίστοιχη έρευνα επικεντρωμένη σε έναν άλλο κλάδο παροχής υπηρεσιών; Η έρευνα συνεχίζεται και σύντομα θα παρουσιαστούν τα νέα αποτελέσματα. Η γνώση που παράγεται από την επιστημονική έρευνα, διαχέεται στην επιχειρηματική κοινότητα μέσα από την υψηλού επιπέδου εκπαίδευση νέων στελεχών – των αποφοίτων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών – αλλά και ανοικτά και ενδοεπιχειρησιακά σεμινάρια προγράμματα κατάρτισης στελεχών.
Επιχειρηματίες-θύματα της αλλοίωσης των επισκεψιμοτήτων στο Διαδίκτυο
Aφού συγχαρούμε τον κ. Γρηγόρη Αντωνιάδη (photo)-ένα εξαίρετο στέλεχος του επιχειρηματικού κόσμου-ο οποίος επανεξελέγη πρόσφατα Πρόεδρος του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος θα θέλαμε να θέσουμε υπόψη του το γεγονός της αλλοίωσης των επισκεψιμοτήτων στο Διαδίκτυο το οποίο στο τέλος της μέρας αποβαίνει σε βάρος του Διαφημιζόμενου.Πηγή: kourdistoportocali.comΔυστυχώς οι Ελληνες επιχειρηματίες βρίσκονται στο έλεος διαδικτυακών εκδοτών οι οποίοι συστηματικά αλλοιώνουν τις επισκεψιμότητες που παρουσιάζουν στα media shops κι εκείνα με την σειρά τους στους πελάτες τους.Σε μια χώρα που η μεγαλύτερη σε κυκλοφορία ημερήσια εφημερίδα δεν πουλάει πάνω από 15.000 φύλλα έρχονται κάποιοι επιτήδειοι εκδότες και παρουσιάζουν 200-500.000 μοναδικούς επισκέπτες τη μέρα.Κάποιοι, πιο θρασείς, παρουσιάζουν ακόμη και 1 εκατομμύριο μοναδικούς επισκέπτες τη μέρα.Oσους δηλαδή δεν έχουν το μήνα κάποια από τα μεγαλύτερα γερμανικά site που απευθύνονται σε ένα κοινό που ξεπερνάει τα 120 εκατ. στην Ευρώπη. Δείτε τη σχετική λίστα.
| AGOF August 2015: Die Top 50 der Nachrichten-Angebote | ||||
| Unique User | August vs. Juli | |||
| 1 | Bild | 18,21 | -0,36 | -1,9% |
| 2 | Focus Online | 17,43 | -0,44 | -2,5% |
| 3 | Spiegel Online | 15,47 | -0,95 | -5,8% |
| 4 | Die Welt | 13,44 | 0,28 | 2,1% |
| 5 | Süddeutsche.de | 9,22 | 0,02 | 0,2% |
| 6 | stern.de | 8,93 | 0,59 | 7,1% |
| 7 | Zeit Online | 8,45 | -0,33 | -3,8% |
| 8 | n-tv.de | 8,29 | -0,87 | -9,5% |
| 9 | FAZ.net | 6,35 | -0,43 | -6,3% |
| 10 | RP Online | 5,41 | -0,19 | -3,4% |
| 11 | Huffington Post | 5,03 | -0,20 | -3,8% |
| 12 | Der Westen | 4,14 | 0,07 | 1,7% |
| 13 | N24 | 3,93 | -0,50 | -11,3% |
| 14 | Der Tagesspiegel | 3,74 | -0,20 | -5,1% |
| 15 | Handelsblatt | 3,46 | -0,59 | -14,6% |
| 16 | tz.de | 2,84 | 0,53 | 22,9% |
| 17 | Express Online | 2,75 | -0,12 | -4,2% |
| 18 | Hamburger Abendblatt | 2,35 | -0,06 | -2,5% |
| 19 | news.de | 2,32 | 0,53 | 29,6% |
| 20 | Augsburger Allgemeine Online | 2,29 | 0,11 | 5,0% |
| 21 | Abendzeitung München | 2,19 | -0,24 | -9,9% |
| 22 | manager magazin online | 2,06 | -0,48 | -18,9% |
| 23 | Stuttgarter-Zeitung/-Nachrichten.de | 2,01 | -0,03 | -1,5% |
| 24 | BZ-Berlin | 1,88 | -0,01 | -0,5% |
| 25 | Merkur.de | 1,82 | -0,04 | -2,2% |
| *: Unique User 14+ in Mio. – Quelle: AGOF / Tabelle: MEEDIA | ||||
Ο κ. Αντωνιάδης και οι διαφημιζόμενοι επιχειρηματίες μπορούν κάνοντας αυτές τις απλές αναγωγές να διαπιστώσουν ότι στην Ελλάδα κανένα ενημερωτικό site δεν μπορεί να έχει πάνω από 60.000 μοναδικούς επισκέπτες τη μέρα.Αυτό είναι το ταβάνι των μοναδικών επισκεπτών στην Ελλάδα και όσοι επιχειρηματίες αποδέχονται στοιχεία που εμφανίζουν μεγαλύτερη επισκεψιμότητα απλά πετάνε τα λεφτά τους ενώ θα μπορούσαν να τα δώσουν bonus στα στελέχη τους.Μάλιστα δεν είναι λίγοι εκείνοι που πλουτίζουν από την συγκεκριμένη λαθροχειρία. Ενας ολόκληρος μηχανισμός αυξάνει τις προσωπικές του περιουσίες σε βάρος των επιχειρηματιών και των δημοσίων οργανισμών που διαφημίζονται.
Ξεθάψαμε τις σπανιότερες ελληνικές ποικιλίες κρασιού και τις επαναφέρουμε στο προσκήνιο, διότι τους αξίζει.
Να ξεκινήσουμε δοκιμάζοντας ένα αρωματικό τινακτορώγο ή μήπως ένα ποτήρι ροκανιάρη; Μάλλον όχι, μια έντονη μαυροκουντούρα είναι ότι πρέπει! Αν δεν μπερδευτήκατε σίγουρα είστε περίεργοι για το τι είναι όλα αυτά. Πρόκειται λοιπόν για ελληνικές σπάνιες ποικιλίες που δεν είναι γνωστές και που να, τώρα, έρχονται στην επιφάνεια. Ας τις γνωρίσουμε!Η Ελλάδα τον τελευταίο καιρό βρίσκεται σε καλό δρόμο σε σχέση με την οινική κατάσταση. Υπάρχει σταθερή ποιότητα και αυτό οδηγεί σε εμπόριο που είναι κατασταλαγμένο με υποσχόμενες εξαγωγές αλλά και εσωτερικά οι καταναλωτικές συνήθεις έχουν αλλάξει με τάση προς την ενημέρωση και την εύρεση νέων γεύσεων. Το Μούχταρο είναι μια ποικιλία με έντονο χαρακτήρα και χαμηλή παραγωγικότητα που έκανε τους αμπελουργούς να μην ασχολούνται πλέον μαζί της αλλά με άλλες πιο επικερδής ποικιλίες. Τα τελευταία χρόνια όμως του δόθηκε μια ευκαιρία και ευτυχώς γιατί είναι μια ποικιλία που δίνει ένα βυσσινί κρασί με καλές ταννίνες με γεύση καραμέλας και μόκας. Στην Εύβοια, αναβιώνεται μια άλλη ξεχασμένη ποικιλία, η μαύρη κουντούρα. Αποτελείται από μικρά σταφύλια με βελούδινες ταννίνες και να σημειωθεί ότι η αναβίωσή του ήταν αρκετά δύσκολη καθώς ήταν βαθιά ξεχασμένη μέσα στο χρόνο.
Στη Θεσσαλία, συναντάμε τη λημνιώνα. Η λημνιώνα είναι μια ποικιλία που ευδοκιμεί σε ζεστά, ηπειρωτικά κλίματα και καλλιεργείτε σε μικρές αποδόσεις. Δίνει κόκκινα ή ροζέ κρασιά, με ανάλαφρο σώμα, καθόλου λιπαρό με απίστευτα ισορροπημένη οξύτητα. Η γεύση του σου θυμίζει κόκκινα φρούτα και γλυκά μπαχαρικά. ένα εξαιρετικό κρασί απο αυτή την ποικιλία είναι το Κτήμα Θεόπετρα Λημνιώνα Ερυθρός. Αξίζει να το δοκιμάσετε!Μια ακόμα ξεχασμένη ποικιλία που συναντάμε στη Θεσσαλία είναι το μαύρο μεσενικόλας. Η ποικιλία αυτή δίνει κρασί Π.Ο.Π και δεν καλλιεργείται πουθενά στην Ελλάδα. Η μοναδική γεύση του από πασχαλιά, εσπεριδοειδή και βιολέτα σε αποζημιώνει με την τελική του επίγευση. Η Θράκη έχει κι εκείνη τις δίκες της ξεχασμένες ποικιλίες. Ο παμίτης είναι ένα πλούσιο κρασί με άρωμα φράουλας που συνδυάζεται υπέροχα με άλλες ποικιλίες αλλά μπορεί να σταθεί και από μόνο του. Ο κόνιαρος είναι μια άλλη ποικιλία με τανική φλούδα που εντυπωσιάζει και ένα ακόμη χαρακτηριστικό του είναι τα μεγάλα άγρια φύλλα. Δίνει κρασιά με δυνατότητα μεγάλης παλαίωσης.Ξεχασμένες ποικιλίες θα βρούμε και στην Πελοπόννησο. Το μαύρο καλαβρυτινόαποτελεί μια τέτοια ποικιλία. Οι αμπελουργοί την εγκατέλειψαν γιατί ήταν μια δύσκολη ποικιλία με προβλήματα ωρίμανσης, λεπτό φλοιό και ατίθασες ταννίνες. Όμως αποτελεί μια μαγευτική ποικιλία αφού καθώς «γερνάει» το χρώμα του κρασιού ζωντανεύει και εμφανίζει αρωματική συμπύκνωση. Δοκιμάστε το Τετράμυθος Μαύρο Καλαβρυτινό Βιολογικός Ερυθρός και θα μας θυμηθείτε!
Ο ροκανιάρης είναι ακόμη μια ποικιλία με χαρακτήρα. Δίνει δροσερά και ζωηρά κρασιά, καλλιεργείτε αποκλειστικά στην Πελοπόννησο και έχει μια ευχάριστη οξύτητα με μύτη από εσπεριδοειδή. Η κυδωνίτσα, από την Πελοπόννησο κι αυτή, σταμάτησε να καλλιεργείται κατά την διάρκεια της τουρκοκρατίας γιατί συνέβαλε στην οικονομική άνθηση της περιοχής. Όμως τις τελευταίες δεκαετίες μετά από πολλές και επίπονες προσπάθειες και πολλούς πειραματισμούς άρχισε να καλλιεργείτε ξανά. Είναι μια ποικιλία χαμηλής στρεμματικής απόδοσης λόγω τις βιολογικής τους καλλιέργειας. Το όνομα του το κληρονόμησε από την έντονη παρουσία του κυδωνιού, το οποίο όμως δεν είναι το μοναδικό του χαρακτηριστικό. Έχει υψηλή οξύτητα και ένα λιπαρό και πληθωρικό στόμα.Αυτές ήταν κάποιες από τις σπάνιες ποικιλίες την Ελληνικής γης που αξίζει να τους δώσετε μια ευκαιρία. Υπάρχουν πολλά κρασιά στην αγορά που μπορούν να καλύψουν κάθε ανάγκη και κάθε σας γεύμα.
Ουμπέρτο Έκο: Περικλής ο λαϊκιστήςby Αντικλείδι |
Το άρθρο του Ουμπέρτο Έκο που ακολουθεί δημοσιεύτηκε στην ιταλική εφημερίδα ‘La Repubblica’ στις 14/01/2012, με τον ιταλικό τίτλο «Pericle il Populista».Read more of this post






Το παραπάνω καρτούν ομολογώ ότι μου άρεσε πολύ. Αναπαράγει με απλό και ξεκάθαρο τρόπο την έννοια της εξειδίκευσης και της «αυθεντίας», την απλή λογική του ότι αν δεν είμαι ειδικός σε κάτι, είναι καλύτερο να μην προσποιούμαι ότι ξέρω αυτά που δεν μπορώ να ξέρω χωρίς να έχω πίσω μου μακροχρόνια εκπαίδευση και εμπειρία.


