ΟΡΕΙΝΟΣ

Όποιος δεν ξέρει να αποκρούει τους κόλακες είναι χαμένος από χέρι, είτε κατέχει εξουσία είτε ζει την απλή καθημερινότητά του. Οι κόλακες δεν απειλούν φανερά· πλησιάζουν με επαίνους και γλυκά λόγια, καλλιεργώντας μια ψευδή εικόνα του εαυτού μας, βολική αλλά επικίνδυνη.

Εξίσου χαμένος είναι εκείνος που δεν αντέχει την πικρή αλήθεια. Οι άνθρωποι που μιλούν με θάρρος, ακόμη κι όταν πληγώνουν, είναι πολύτιμοι· δεν χαϊδεύουν τη ματαιοδοξία, αλλά προστατεύουν από τη διάβρωση της αυταπάτης. Η κολακεία θρέφει το εγώ, μα τελικά ωφελεί μόνο τον κόλακα, αφήνοντας τον άλλον στάσιμο και τυφλό.

Η παράδοση στους κόλακες μοιάζει με δηλητήριο σε χρυσό φλιτζάνι: λάμπει, ευφραίνει στιγμιαία, αλλά στο τέλος φθείρει αθόρυβα χαρακτήρα και κρίση. Μόνο όποιος προτιμά την αλήθεια από την κολακεία μπορεί να σταθεί όρθιος στον χρόνο.

Σε έναν κόσμο όπου τα προϊόντα αντιγράφονται, οι τεχνολογίες διαχέονται και τα επιχειρηματικά μοντέλα γίνονται «κοινός τόπος» σε ελάχιστο χρόνο, μια ερώτηση παραμένει κρίσιμη: Τι είναι αυτό που πραγματικά δεν μπορεί να κλέψει ο ανταγωνισμός σας;

Η απάντηση δεν βρίσκεται σε ό,τι κατέχει μια επιχείρηση, αλλά σε ό,τι μαθαίνει.

Η Μάθηση ως Επιβίωση

Η ικανότητα ενός οργανισμού να μαθαίνει και να προσαρμόζεται ταχύτερα από τους ανταγωνιστές του δεν είναι απλώς ένα ακόμη πλεονέκτημα. Είναι το μόνο που είναι σχεδόν αδύνατο να αντιγραφεί.

Γιατί; Διότι η γνώση αυτή:

• Δεν αγοράζεται έτοιμη από το ράφι.

• Δεν εγκαθίσταται σαν ένα νέο software.

• Δεν επιβάλλεται με εσωτερικές εγκυκλίους και εντολές.

Είναι το καθαρό αποτέλεσμα της κουλτούρας.

Πού κρύβεται η Ταχύτητα Μάθησης;

Μια κουλτούρα μάθησης δεν φαίνεται στα μεγάλα λόγια των mission statements, αλλά στις μικρές, καθημερινές λεπτομέρειες:

1. Η διαχείριση του λάθους: Τιμωρείται ως αποτυχία ή αξιοποιείται ως πολύτιμο μάθημα;

2. Η αμφισβήτηση: Ενθαρρύνεται η κριτική σκέψη ή αποσιωπάται χάριν της ιεραρχίας;

3. Η αλλαγή: Αντιμετωπίζεται με φόβο για το άγνωστο ή με περιέργεια για το καινούργιο;

Εκεί ακριβώς κρίνεται η πραγματική ταχύτητα ενός οργανισμού.

“Οι οργανισμοί που αντέχουν στον χρόνο δεν είναι αυτοί που ξέρουν τα περισσότερα, αλλά εκείνοι που έχουν μάθει να ανανεώνουν διαρκώς τη σκέψη και τη συμπεριφορά τους.” —

Peter Senge*

Το Άυλο Κεφάλαιο

Σε τελική ανάλυση, η κουλτούρα μάθησης είναι ένα άυλο απόθεμα. Μπορεί να μην εμφανίζεται στις γραμμές των ισολογισμών, αλλά είναι ο παράγοντας που καθορίζει κάθε νούμερο που αναγράφεται σε αυτούς.

Είναι το πιο ισχυρό, το πιο ανθεκτικό και —τελικά— το λιγότερο αντιγράψιμο πλεονέκτημα που μπορεί να χτίσει μια σύγχρονη επιχείρηση.

Εσείς τι πιστεύετε; Ποιο είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο που συναντάτε στην προσπάθεια ενός οργανισμού να «μάθει» κάτι καινούργιο; Αφήστε το σχόλιό σας παρακάτω και ας ανοίξουμε μια συζήτηση.

*Ο Peter Senge είναι ένας από τους πιο επιδραστικούς στοχαστές του σύγχρονου management και καθηγητής στο MIT. Αν και το έργο του είναι τεράστιο, το όνομά του έχει ταυτιστεί με μία συγκεκριμένη έννοια: τον «Οργανισμό που Μαθαίνει» (Learning Organization).