Λέξεις μεγάλης σημαντικότητας :

Ευχαριστώ: Άλλο να το λες και άλλο να το εννοείς. Μια λέξη που εκφράζει συναισθήματα εκτίμησης, σεβασμού, ευγνωμοσύνης, ευαρέσκειας. 

Κατανόηση: Πολλά από τα προβλήματά μας προκύπτουν από την έλλειψη κατανόησης. Μιλάμε και δεν κατανοούμε ο ένας τον άλλον. Ο καθένας έχει την άποψή του και αυτό μας οδηγεί πολλές φορές στο να μην ακούμε με τα αυτιά μας. 

Προσοχή: To να είσαι σωματικά εδώ δεν αρκεί. Πρέπει και η προσοχή σου να είναι στραμμένη στο συνομιλητή σου.