Ο σκοπός μιας επιχείρησης βρίσκεται έξω από αυτήν, στον πελάτη…. ο πελάτης είναι αυτός που θα αποφασίσει τι είναι μια επιχείρηση, τι παράγει και κατά πόσο θα ευδοκιμήσει.

Peter Drucker γκουρού του management