Αν κάνατε λάθος, πείτε «έκανα λάθος». Αυτός είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους οικοδόμησης αξιοπιστίας. Σε μια έρευνα, το 84% των εργαζομένων στις ΗΠΑ είπε ότι είναι σημαντικό για τους διευθυντές να παραδέχονται τα λάθη, αλλά μόνο το 51% είπε ότι οι διευθυντές τους το έκαναν. Διευθυντές ή όχι, πολύ συχνά προσπαθούμε να καλύψουμε τα λάθη μας. Αλλά μην κοροϊδεύετε τον εαυτό σας – συνήθως οι άνθρωποι τα έχουν προσέξει μέχρι να το κάνετε! Παραδεχόμενοι τα λάθη σας, δείχνετε ότι είστε ειλικρινείς και αξιόπιστοι.